ماذا تسوي بعد حادث سيارة في الرياض؟ نجم والمرور والسطحة خطوة بخطوة

1. أمّن نفسك ومن معك أولاً

شغّل الأضواء التحذيرية (الفلاشر) مباشرة. إذا كانت السيارتان قادرتين على الحركة ولا يوجد إصابات، انقل سيارتك إلى كتف الطريق أو أقرب مكان آمن بعيداً عن مسار السيارات، وابتعد عن الشارع أثناء الانتظار. أما إذا كان هناك أي مصاب، فاتصل على 911 قبل أي شيء آخر ولا تحرّك المصاب من مكانه إلا إذا كان في خطر مباشر.

2. اتصل على نجم على الرقم 920000560

نجم هي الجهة المسؤولة عن تحرير بلاغات الحوادث في الرياض للسيارات المؤمّنة. أعطِ الموظف موقعك بدقة، وأرقام اللوحات، ووصفاً مختصراً لما حدث. سيصل مندوب نجم إلى الموقع، ويصوّر مكان الحادث، ويحدّد نسبة المسؤولية، ثم يصدر لك التقرير الذي تحتاجه لفتح مطالبة التأمين. لا تحرّك السيارات قبل أن يأذن لك مندوب نجم، إلا إذا كانت تسدّ طريقاً سريعاً وتشكّل خطراً على بقية السائقين.

• جهّز الاستمارة ورخصة القيادة وبيانات التأمين قبل وصول المندوب
• صوّر بنفسك السيارتين واللوحات والطريق من أكثر من زاوية
• تبادل رقم الجوال مع السائق الآخر

3. حدّد وجهة سيارتك قبل تحميلها

إذا كانت سيارتك غير قابلة للقيادة، فغالباً ستحدد لك شركة التأمين ورشة معتمدة تذهب إليها. أما إذا كان تأمينك ضد الغير فقط، فأنت حر في اختيار الورشة أو الوكالة التي تثق فيها. أبلغ شركة السطحة بالوجهة النهائية بالتحديد قبل التحميل، حتى يكون السعر ثابتاً ومتفقاً عليه من البداية ولا تتفاجأ بأي زيادة عند التسليم.

4. اطلب السطحة عبر واتساب

أرسل موقعك المباشر (Live Location) وصورة للضرر والوجهة التي تريدها، وسيصلك سعر ثابت خلال دقائق. سطحة هيدروليك مزودة بونش تقدر تحمّل السيارات التي لا تدور عجلاتها أو التي تعطّل نظام التوجيه فيها. كما يصوّر السائق السيارة قبل التحميل وبعد التسليم، وهذه الصور تدخل مباشرة في ملف مطالبتك لدى التأمين وتحميك من أي نزاع لاحق.

5. احتفظ بكل مستند

احتفظ برقم بلاغ نجم، وفاتورة السطحة، وجميع الصور التي التقطتها أنت والسائق. معظم وثائق التأمين الشامل تعوّضك عن تكلفة سحب السيارة إلى ورشة معتمدة بعد الحادث، وبعضها يوفّر لك سيارة بديلة طوال فترة الإصلاح. لا ترمِ أي ورقة قبل إغلاق المطالبة نهائياً واستلام سيارتك من الورشة.